Mijn winkelwagen
U heeft geen items in uw winkelmandje.
Producten vergelijken
Geen te vergelijken items.
Informatie
Garantie en Service
Garantie
De garantieperiode voor materiaalfouten op onze apparaten geldt voor een periode van 1 jaar na levering. De garantieperiode begint bij de aankoop of de levering van het apparaat afhankelijk welke eerder plaats vindt.
Defecten dienen direct na vaststelling uiterlijk binnen 14 dagen na levering via onze ServiceDesk gemeld te worden en het apparaat moet direct buiten gebruik geplaatst worden. Vervolgens dient u de ultrasoonreiniger naar ons op te sturen. In het geval van garantie behoudt de fabrikant zich in alle gevallen het recht op verbetering voor. Bij schade door onvakkundig gebruik of gebruik van ongeoorloofde reinigingsmiddelen of chemicaliën, kan geen beroep op garantie gedaan worden.
Reparatie
Wij nemen alleen reparaties aan van ultrasoonreinigers die via UltrasoonWinkel aangeschaft zijn. U kunt een reparatieaanvraag indienen door het storing aanmeldformulier geheel in te vullen. Deze vindt u via de volgende link:
Nadat wij uw reparatieaanvraag hebben ontvangen nemen contact met u op. Voor het onderzoeken van uw reiniger en het maken van een prijsopgave brengen wij 47 euro excl. btw in rekening. U dient rekening te houden met een doorlooptijd van ongeveer 4 weken.
Retourneren
Wanneer u een bestelling wilt retourneren dient u dit eerst te melden via het e-mail contactformulier.
De retourzending dient minimaal uit de volgende onderdelen te bestaan:
de originele factuur;
uw N.A.W.-gegevens;
uw banknummer;
de reden van het retourneren.
Mocht dit niet op deze manier gebeuren kunnen wij u kosten in rekening brengen.
Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten (dus geen bedrijven) hebben het recht binnen 7 dagen na aflevering het geleverde product zonder opgave van redenen te retourneren. Het product dient echter wel ongebruikt in ongeopende onbeschadigde verpakking op eigen kosten retour verzonden te worden. U heeft recht op terugbetaling van het aankoopbedrag exclusief verzendkosten en eventuele rembourskosten. Neem altijd eerst even contact met ons op als u iets wilt retourneren. UltrasoonWinkel is niet verantwoordelijk voor de pakketten die u naar ons terugstuurt. Wanneer deze door de koerier beschadigd en/of kwijtraakt zijn wij niet aansprakelijk. Wij adviseren dan ook het pakket verzekerd te versturen.
Klachten procedure
UltrasoonWinkel neemt de relatie met haar klanten erg serieus. Wij besteden veel aandacht en moeite om u tevreden te houden. Wanneer u opmerkingen, ideëen of klachten heeft, neem dan contact met ons op. U kunt ons bereiken via het e-mail contactformulier. Alle feedback wordt gewaardeerd.