Garantie en klachten

U heeft op onze producten de wettelijke garantie en een fabrieksgarantie van 1 jaar op materiaal en/of fabricagefouten. De garantieperiode begint op de dag van aflevering. Eventuele gebreken binnen de garantietermijn dient u binnen 14 dagen nadat deze door u zijn geconstateerd aan ons te melden via ons contactformulier. Ter voorkoming van verdere schade dient u het apparaat direct uit te zetten. Daarna kunt u het apparaat ter reparatie aan ons opsturen.
Belangrijk: de garantie vervalt als er onvakkundig gebruik is gemaakt van uw ultrasoon reiniger of als blijkt dat gewerkt is met ongeoorloofde reinigingsmiddelen of chemicaliën. Ook dient de tank altijd met voldoende vloeistof gevuld te zijn geweest.

Reparatie
Onze service stopt niet na de garantietermijn. Wanneer uw machine een storing heeft kunt u een verzoek tot reparatie indienen via ons contactformulier. Zodra wij uw melding hebben ontvangen nemen wij contact met u op. Voor het onderzoeken van uw machine rekenen wij een bedrag van € 55,- (excl. btw). Voor dit bedrag onderzoeken wij uw machine, brengen wij advies uit en sturen wij u een offerte voor de reparatiekosten. U dient er rekening mee te houden dat wij 4-6 weken nodig hebben voor bestellen van onderdelen, reparatie en het retour sturen van uw ultrasoonreiniger.

Retourneren
Als u artikelen wilt terugsturen verzoeken wij u dat vooraf aan ons te melden via het e-mail contactformulier, met vermelding van de reden.

De retourzending moet worden begeleid door:
a. De originele factuur
b. Uw naw- gegevens
c. Uw banknummer
d. De reden van het retourneren.

Wij behouden het recht voor om eventuele kosten, die voortvloeien uit het feit dat u zich niet aan deze manier van retourneren houdt, in rekening te brengen.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via ons contactformulier (onderaan deze pagina). Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Aansprakelijkheid
Ultra Center Europe B.V. is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die na levering, door welke oorzaak dan ook (bijvoorbeeld door onzorgvuldig en/of onjuist gebruik van de producten), ontstaan is aan de koper, aan de zaken van de koper, aan derden of aan zaken van derden. Ultra Center Europe B.V. blijft aansprakelijk voor het verloren gaan van of beschadigen van de verzonden artikelen tot de levering. Indien bij levering overduidelijk is dat er transportschade is dan is het beter dat u de levering weigert. Zodoende bent u altijd verzekerd van correcte levering van uw bestelde artikelen.